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  •   售后服务>订单取消



    取消订单说明

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    进入“我的订单”页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

    选择取消订单原因后,提交申请;

    取消订单”申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。

    取消订单的时效期间

    订单提交成功后,在当日夜间23:59前你可自动通过系统取消订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作;

    订单提交成功后,在次日凌晨00:00后将无法通过系统取消订单,如有特殊原因请联系客服咨询。

    注意事项:

    1、提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

    2、订单若包含赠品、满减、优惠券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

    2019-11-01



    订单取消成功后优惠券如何返回?

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    使用全品类香满圆优惠券、限品类优惠券、店铺优惠券、平台专享优惠券提交的订单,订单取消后,系统自动返还相应的优惠券;

    注:如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。

    注意:优惠券退回时,可能已超出优惠券的有效期,将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。

    2019-11-01



    怎么查询我的订单是否取消成功?

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    进入“我的订单”查询您订单状态,取消成功订单状态显示“已取消”,未显示“已取消”则取消失败或取消审核中,可点击订单查看取消详情。

    2019-11-01



    没有点击取消订单,订单为何取消了?

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    在线支付的订单,如果在24小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消,特殊时期以页面提示信息为准。

    2019-11-01


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    全场通用 有效期 2019-12-10 11:59:59

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